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溝通也是一門可以學習的技術
文章出處：www.ccanda.cn | 發(fā)布時間：2021/5/27 16:06:26 | 瀏覽次數：0
溝通也是一門可以學習的技術
情商高的人更容易掌握溝通的要領，但是對于普通人而言，烏魯木齊企業(yè)培訓公司表示溝通也是一門可以學習的技術，在進行有效的溝通之前，首先應該：
一、明確自己的目的
在與別人溝通前要明確自己講這些話的目的是什么，想要表達什么，想到達到什么樣的效果，有效的溝通就像是一次有目的的對話，而且更重要的是，以這種方式進行的對話也能給我們帶來樂趣。
奧德韋·蒂德說：對話是根據重要的、共同關心的事物互相交流和溝通的藝術。良好的溝通應該是選取雙方感興趣的話題，遵循一種“互惠性”的原則?；セ菰诒举|上是一種道德觀念，人們互相交換的東西可能是不同的，但在價值上應該是相當的，能夠讓溝通的對方喜歡與你溝通，享受與你溝通的過程。
二、學會聆聽他人
在溝通的過程中，有時候人們會只顧著表達自己的觀點，而忽略傾聽對方，這會讓對方感覺到不被尊重，但是真正有效的溝通是雙向的，所以想要成為一個卓越的溝通者，先從學會聆聽他人開始，有效的傾聽能夠增加雙方交流的信任感，這也是克服溝通障礙的重要條件，如何傾聽，可以先從以下幾點開始學習。
(1)使用目光接觸。
(2)展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當的面部表情，每個人都知道微笑和皺眉的表情意味著什么。
(3)避免分心的舉動或手勢，身體語言對于溝通有很大的影響，眼神別亂飄，手腳別亂動。
(4)有耐心，不隨意插話，和隨便打斷對方的話，有時候學會閉嘴比學會說話更重要。
(5)提出想法，以顯示自己不僅在充分聆聽，而且在思考。
三、保持良好的狀態(tài)
溝通時你的狀態(tài)與你所說的內容或所做的事情同等重要。
良好的溝通與積極正面的情緒有重要聯(lián)系，在大多數的溝通形式中，可能的話，盡量從積極的事情開始談起，如果確實要說出一些比較消極的事情，那么提前準備好一些解決方案或者有創(chuàng)意的方法。
避免與那些看不到你身上積極面的人打交道，他們對你毫無幫助，他們只會消耗你的精力，不會向你釋放正面能量。
四、分地點和場合
每個場合都有其特定的氛圍，在不同的場合下，溝通的方式和特點也會有所區(qū)別。掌握某些特定場合的話術(說話的套路)，能夠讓你理清思路，溝通更有效。比如——
聚會上：感謝+回顧+愿景。
感謝誰：當然是聚會場合中你想感謝的人；
回顧什么：過去的經歷、經驗、成績；
愿景是什么：是祝福，是希望，是期待；(還可以用在頒獎典禮、婚禮致辭上——套路不嫌舊，只要好用)
會議上解決問題：現(xiàn)象+原因+建議+好處。
我發(fā)現(xiàn)......原因在于.......我建議要.......樣才能.......
五、注意把握時間
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式下，每個人的時間都很寶貴，高質量的溝通應該是具備時間意識的。尊重他人的時間，在未經同意的情況下不打擾。如何在有限的交談時間中，有技術含量地傳達自己的意圖，以及理解對方告訴自己的信息，關鍵在于你是否對你想說的話進行了有邏輯的組織。一般而言，直接的、面對面的溝通是有效的，溝通的雙方距離越遠，溝通的效果越不明顯。這就是面談的重要性。有不一樣的意見時，清楚地提出自己的想法，而不是維護虛假的“和諧統(tǒng)一”。有時候直接表達出想法，讓對方知道你在想什么，不僅能夠節(jié)省大量時間、提高溝通效率，也有可能避免一些不必要的隱患。
六、注重信息反饋
作為一個高效的溝通者，你還要正確地理解對方給你的反饋。首先看看他人是否接收到了你要傳達的信息并且理解了它們，還有理解對方的話語是否有潛在含義。有時候，音調和音量傳遞出來的信息要比說出來的話更多。懂得敏感地察覺傾聽者的狀態(tài)，懂得如何有效地幫助交流而不是自己在吹水。跟不熟的人聊天就不要總是毒舌，自嘲永遠是好用的聊天技巧。
七、就事論事，避免言語攻擊
當在討論一件事，你給予反饋意見時，不要將這種表達轉化為對對方私人的攻擊，脫離了正在討論的事實，而去指責對方人品、行為上的問題，比如你知道對方私生活上有一些不恰當的行為，就說“你人品有問題，我不同意你”，一場溝通就會變成爭執(zhí)，讓討論跳出了原本的范圍，擴散到了其他方面。再比如下屬工作做得不好，你應該針對性地提出修改的意見，而不是說“你能力不行，智商太低”這樣具有攻擊性的話。溝通有賴于對于人性的把握，溝通技術的提高，除了技巧上的提升，還有賴于知識和經驗的增加，在與不同水平線上的人溝通，避免糾纏是好的方法。
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一、明確自己的目的
在與別人溝通前要明確自己講這些話的目的是什么，想要表達什么，想到達到什么樣的效果，有效的溝通就像是一次有目的的對話，而且更重要的是，以這種方式進行的對話也能給我們帶來樂趣。
奧德韋·蒂德說：對話是根據重要的、共同關心的事物互相交流和溝通的藝術。良好的溝通應該是選取雙方感興趣的話題，遵循一種“互惠性”的原則?；セ菰诒举|上是一種道德觀念，人們互相交換的東西可能是不同的，但在價值上應該是相當的，能夠讓溝通的對方喜歡與你溝通，享受與你溝通的過程。
二、學會聆聽他人
在溝通的過程中，有時候人們會只顧著表達自己的觀點，而忽略傾聽對方，這會讓對方感覺到不被尊重，但是真正有效的溝通是雙向的，所以想要成為一個卓越的溝通者，先從學會聆聽他人開始，有效的傾聽能夠增加雙方交流的信任感，這也是克服溝通障礙的重要條件，如何傾聽，可以先從以下幾點開始學習。
(1)使用目光接觸。
(2)展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當的面部表情，每個人都知道微笑和皺眉的表情意味著什么。
(3)避免分心的舉動或手勢，身體語言對于溝通有很大的影響，眼神別亂飄，手腳別亂動。
(4)有耐心，不隨意插話，和隨便打斷對方的話，有時候學會閉嘴比學會說話更重要。
(5)提出想法，以顯示自己不僅在充分聆聽，而且在思考。
三、保持良好的狀態(tài)
溝通時你的狀態(tài)與你所說的內容或所做的事情同等重要。
良好的溝通與積極正面的情緒有重要聯(lián)系，在大多數的溝通形式中，可能的話，盡量從積極的事情開始談起，如果確實要說出一些比較消極的事情，那么提前準備好一些解決方案或者有創(chuàng)意的方法。
避免與那些看不到你身上積極面的人打交道，他們對你毫無幫助，他們只會消耗你的精力，不會向你釋放正面能量。
四、分地點和場合
每個場合都有其特定的氛圍，在不同的場合下，溝通的方式和特點也會有所區(qū)別。掌握某些特定場合的話術(說話的套路)，能夠讓你理清思路，溝通更有效。比如——
聚會上：感謝+回顧+愿景。
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回顧什么：過去的經歷、經驗、成績；
愿景是什么：是祝福，是希望，是期待；(還可以用在頒獎典禮、婚禮致辭上——套路不嫌舊，只要好用)
會議上解決問題：現(xiàn)象+原因+建議+好處。
我發(fā)現(xiàn)......原因在于.......我建議要.......樣才能.......
五、注意把握時間
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式下，每個人的時間都很寶貴，高質量的溝通應該是具備時間意識的。尊重他人的時間，在未經同意的情況下不打擾。如何在有限的交談時間中，有技術含量地傳達自己的意圖，以及理解對方告訴自己的信息，關鍵在于你是否對你想說的話進行了有邏輯的組織。一般而言，直接的、面對面的溝通是有效的，溝通的雙方距離越遠，溝通的效果越不明顯。這就是面談的重要性。有不一樣的意見時，清楚地提出自己的想法，而不是維護虛假的“和諧統(tǒng)一”。有時候直接表達出想法，讓對方知道你在想什么，不僅能夠節(jié)省大量時間、提高溝通效率，也有可能避免一些不必要的隱患。
六、注重信息反饋
作為一個高效的溝通者，你還要正確地理解對方給你的反饋。首先看看他人是否接收到了你要傳達的信息并且理解了它們，還有理解對方的話語是否有潛在含義。有時候，音調和音量傳遞出來的信息要比說出來的話更多。懂得敏感地察覺傾聽者的狀態(tài)，懂得如何有效地幫助交流而不是自己在吹水。跟不熟的人聊天就不要總是毒舌，自嘲永遠是好用的聊天技巧。
七、就事論事，避免言語攻擊
當在討論一件事，你給予反饋意見時，不要將這種表達轉化為對對方私人的攻擊，脫離了正在討論的事實，而去指責對方人品、行為上的問題，比如你知道對方私生活上有一些不恰當的行為，就說“你人品有問題，我不同意你”，一場溝通就會變成爭執(zhí)，讓討論跳出了原本的范圍，擴散到了其他方面。再比如下屬工作做得不好，你應該針對性地提出修改的意見，而不是說“你能力不行，智商太低”這樣具有攻擊性的話。溝通有賴于對于人性的把握，溝通技術的提高，除了技巧上的提升，還有賴于知識和經驗的增加，在與不同水平線上的人溝通，避免糾纏是好的方法。
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