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新疆培訓(xùn)機(jī)構(gòu)闡述的如何批評(píng)員工正確的姿勢(shì)是要管理者
文章出處：www.ccanda.cn | 發(fā)布時(shí)間：2017/12/22 16:47:41 | 瀏覽次數(shù)：0
新疆培訓(xùn)機(jī)構(gòu)闡述的如何批評(píng)員工正確的姿勢(shì)是要管理者、“用心 對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，如何批評(píng)員工，和員工溝通是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。玉不琢，不成器。新疆企業(yè)管理培訓(xùn)所以管理者要想能夠塑造一支有執(zhí)行力、有能力、團(tuán)結(jié)一致的隊(duì)伍，就需要適時(shí)的運(yùn)用好“批評(píng)”這個(gè)工具，來(lái)指導(dǎo)員工按照規(guī)范完成任務(wù)，達(dá)到預(yù)定的工作目標(biāo)。那“如何批評(píng)員工”才是正確的姿勢(shì)呢?先來(lái)看看一個(gè)案例。
首先，我自認(rèn)為不是一個(gè)求全責(zé)備、過(guò)于嚴(yán)厲之人。我知道這個(gè)世上沒(méi)有十全十美讓我完全滿(mǎn)意的員工，我也不會(huì)要求一個(gè)員工樣樣都達(dá)到我的期望：所以，接下來(lái)請(qǐng)不要拿這些大道理來(lái)回復(fù)我，我現(xiàn)在需要的是技巧性動(dòng)作。其次，這些天一直讓我困惑和思考的問(wèn)題，就是該不該指出下屬的缺點(diǎn)?如何提?
我新來(lái)公司不久，在觀察了一段時(shí)間之后，覺(jué)得有幾個(gè)員工的能力、專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)不適合他們所在的崗位。本公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司。盈利主要靠廣告收入。我時(shí)不時(shí)都會(huì)指出他們?cè)诠ぷ髦械氖д`，都是非常具體的錯(cuò)誤，而不是泛泛而談的大道理?？墒牵麄兒髞?lái)都跑掉了，他們說(shuō)我不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，整天就知道抱怨。天地良心，我是一個(gè)心態(tài)積極、從不怨天尤人的人。經(jīng)歷過(guò)各種打擊而此心不改。所以。他們的離職對(duì)我不是什么壞事，我只是對(duì)他們的前途感到擔(dān)憂(yōu)。
但現(xiàn)在有一件事，卻讓我難以把握了。在剩下的老員工里面，我的助理可以說(shuō)是我最信任的，公司里面的所有事情我?guī)缀醵紩?huì)跟她商量：她也很為公司著想，任勞任怨，一心撲在工作上，經(jīng)常加班加點(diǎn)。
但她有兩個(gè)毛病是我不能接受的：一是私心重，二是喜歡找借口：因?yàn)樗俏疑磉呑钪倚牡哪涣?，自然她的?quán)力也較一般經(jīng)理大，她便會(huì)在報(bào)銷(xiāo)的時(shí)候多報(bào)，或者在購(gòu)物的時(shí)候，為自己順便買(mǎi)一些小東西。還有就是喜歡為自己找借口。比如，會(huì)為遲到找借口，為公司會(huì)假借手機(jī)沒(méi)電說(shuō)回不了電話(huà)……其中有相當(dāng)一部分理由是不成立的。為這個(gè)毛病，我猶豫和思考了好久。但我終于還是說(shuō)出來(lái)了。因?yàn)?。如果她不改正這個(gè)缺點(diǎn)，那我會(huì)很擔(dān)心。而且對(duì)公司的發(fā)展也是不利的。
與她溝通的時(shí)候，我是借助一件事情而說(shuō)的。那件事情是她沒(méi)有做好，我在批評(píng)她的時(shí)候，她竟然又說(shuō)是其他員工不配合所致。這讓我有點(diǎn)惱火了，我料想多半是她自己交待不清所致。但我還是打電話(huà)給另外一位員工核實(shí)情況，果然是那位同事沒(méi)有收到明確的任務(wù)布置(當(dāng)然，如果這位同事夠醒目的話(huà)。他也能聯(lián)想到這個(gè)任務(wù)，但我覺(jué)得我們不能這么要求一個(gè)員工)。于是我就借題發(fā)揮。趁機(jī)數(shù)落了她的缺點(diǎn)。告訴她我為什么發(fā)這么大脾氣，不只是眼下這件事，而是她自身的缺點(diǎn)。這一下不得了啦，從此后，她的積極性大受影響，在工作上也不再那么主動(dòng)了，對(duì)我也不再?lài)u寒問(wèn)暖了，每天只是中規(guī)中矩地做事，也不再發(fā)表自己的意見(jiàn)。你吩咐了她就做，也不再主動(dòng)了……
所以，我真的非常迷惑：下屬有缺點(diǎn)，我該怎么辦?我好歹也是個(gè)總經(jīng)理，難道我連下屬在工作中的失誤和缺點(diǎn)都不能提嗎?為什么一提到他們的缺點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)那么大的反應(yīng)呢?不是辭職就是消極對(duì)抗?那么，接下來(lái)，我該怎么辦?對(duì)下屬的缺點(diǎn)是不是就聽(tīng)之任之呢?還是我應(yīng)該換一種方式?其實(shí)，我對(duì)員工真的已經(jīng)很好了，好到大家如兄弟姐妹一樣，我不喜歡擺架子，也很少用命令式的語(yǔ)氣去分配任務(wù)。
有效進(jìn)行員工批評(píng)的兩大障礙：自以為是和缺乏自省
從這位總經(jīng)理的表述中我們看到，他現(xiàn)在遇到困境的一個(gè)最根本性問(wèn)題就在于自以為“是”，即總覺(jué)得自己是正確的，別人應(yīng)該理解和服從，應(yīng)該按照自己的要求去做，甚至應(yīng)該按照自己想象中的要求去做，或者別人天經(jīng)地義地就應(yīng)該和自己想的一樣，而一旦別人的行為和自己想象的不一樣時(shí)，就覺(jué)得是難以理喻和不可救藥的。這一點(diǎn)其實(shí)是很多管理者的通病，而且在這個(gè)案例中表現(xiàn)非常典型。比如，這位總經(jīng)理開(kāi)篇就說(shuō)，“首先，我自認(rèn)為自己不是一個(gè)求全責(zé)備、過(guò)于嚴(yán)厲之人，我知道這個(gè)世上沒(méi)有十全十美讓我完全滿(mǎn)意的員工，我也不會(huì)要求一名員工樣樣都達(dá)到我的希望?！毕肓私飧赂敿?xì)的內(nèi)容嗎，還不趕快拿起電話(huà)來(lái)電咨詢(xún)，您也可以登錄 新疆企業(yè)管理培訓(xùn)的官方網(wǎng)站咨詢(xún)?cè)L問(wèn)
首先，我自認(rèn)為不是一個(gè)求全責(zé)備、過(guò)于嚴(yán)厲之人。我知道這個(gè)世上沒(méi)有十全十美讓我完全滿(mǎn)意的員工，我也不會(huì)要求一個(gè)員工樣樣都達(dá)到我的期望：所以，接下來(lái)請(qǐng)不要拿這些大道理來(lái)回復(fù)我，我現(xiàn)在需要的是技巧性動(dòng)作。其次，這些天一直讓我困惑和思考的問(wèn)題，就是該不該指出下屬的缺點(diǎn)?如何提?
我新來(lái)公司不久，在觀察了一段時(shí)間之后，覺(jué)得有幾個(gè)員工的能力、專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)不適合他們所在的崗位。本公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司。盈利主要靠廣告收入。我時(shí)不時(shí)都會(huì)指出他們?cè)诠ぷ髦械氖д`，都是非常具體的錯(cuò)誤，而不是泛泛而談的大道理?？墒牵麄兒髞?lái)都跑掉了，他們說(shuō)我不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，整天就知道抱怨。天地良心，我是一個(gè)心態(tài)積極、從不怨天尤人的人。經(jīng)歷過(guò)各種打擊而此心不改。所以。他們的離職對(duì)我不是什么壞事，我只是對(duì)他們的前途感到擔(dān)憂(yōu)。
但現(xiàn)在有一件事，卻讓我難以把握了。在剩下的老員工里面，我的助理可以說(shuō)是我最信任的，公司里面的所有事情我?guī)缀醵紩?huì)跟她商量：她也很為公司著想，任勞任怨，一心撲在工作上，經(jīng)常加班加點(diǎn)。
但她有兩個(gè)毛病是我不能接受的：一是私心重，二是喜歡找借口：因?yàn)樗俏疑磉呑钪倚牡哪涣?，自然她的?quán)力也較一般經(jīng)理大，她便會(huì)在報(bào)銷(xiāo)的時(shí)候多報(bào)，或者在購(gòu)物的時(shí)候，為自己順便買(mǎi)一些小東西。還有就是喜歡為自己找借口。比如，會(huì)為遲到找借口，為公司會(huì)假借手機(jī)沒(méi)電說(shuō)回不了電話(huà)……其中有相當(dāng)一部分理由是不成立的。為這個(gè)毛病，我猶豫和思考了好久。但我終于還是說(shuō)出來(lái)了。因?yàn)?。如果她不改正這個(gè)缺點(diǎn)，那我會(huì)很擔(dān)心。而且對(duì)公司的發(fā)展也是不利的。
與她溝通的時(shí)候，我是借助一件事情而說(shuō)的。那件事情是她沒(méi)有做好，我在批評(píng)她的時(shí)候，她竟然又說(shuō)是其他員工不配合所致。這讓我有點(diǎn)惱火了，我料想多半是她自己交待不清所致。但我還是打電話(huà)給另外一位員工核實(shí)情況，果然是那位同事沒(méi)有收到明確的任務(wù)布置(當(dāng)然，如果這位同事夠醒目的話(huà)。他也能聯(lián)想到這個(gè)任務(wù)，但我覺(jué)得我們不能這么要求一個(gè)員工)。于是我就借題發(fā)揮。趁機(jī)數(shù)落了她的缺點(diǎn)。告訴她我為什么發(fā)這么大脾氣，不只是眼下這件事，而是她自身的缺點(diǎn)。這一下不得了啦，從此后，她的積極性大受影響，在工作上也不再那么主動(dòng)了，對(duì)我也不再?lài)u寒問(wèn)暖了，每天只是中規(guī)中矩地做事，也不再發(fā)表自己的意見(jiàn)。你吩咐了她就做，也不再主動(dòng)了……
所以，我真的非常迷惑：下屬有缺點(diǎn)，我該怎么辦?我好歹也是個(gè)總經(jīng)理，難道我連下屬在工作中的失誤和缺點(diǎn)都不能提嗎?為什么一提到他們的缺點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)那么大的反應(yīng)呢?不是辭職就是消極對(duì)抗?那么，接下來(lái)，我該怎么辦?對(duì)下屬的缺點(diǎn)是不是就聽(tīng)之任之呢?還是我應(yīng)該換一種方式?其實(shí)，我對(duì)員工真的已經(jīng)很好了，好到大家如兄弟姐妹一樣，我不喜歡擺架子，也很少用命令式的語(yǔ)氣去分配任務(wù)。
有效進(jìn)行員工批評(píng)的兩大障礙：自以為是和缺乏自省
從這位總經(jīng)理的表述中我們看到，他現(xiàn)在遇到困境的一個(gè)最根本性問(wèn)題就在于自以為“是”，即總覺(jué)得自己是正確的，別人應(yīng)該理解和服從，應(yīng)該按照自己的要求去做，甚至應(yīng)該按照自己想象中的要求去做，或者別人天經(jīng)地義地就應(yīng)該和自己想的一樣，而一旦別人的行為和自己想象的不一樣時(shí)，就覺(jué)得是難以理喻和不可救藥的。這一點(diǎn)其實(shí)是很多管理者的通病，而且在這個(gè)案例中表現(xiàn)非常典型。比如，這位總經(jīng)理開(kāi)篇就說(shuō)，“首先，我自認(rèn)為自己不是一個(gè)求全責(zé)備、過(guò)于嚴(yán)厲之人，我知道這個(gè)世上沒(méi)有十全十美讓我完全滿(mǎn)意的員工，我也不會(huì)要求一名員工樣樣都達(dá)到我的希望?！毕肓私飧赂敿?xì)的內(nèi)容嗎，還不趕快拿起電話(huà)來(lái)電咨詢(xún)，您也可以登錄 新疆企業(yè)管理培訓(xùn)的官方網(wǎng)站咨詢(xún)?cè)L問(wèn)
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